Nguyễn Văn Đạo, một sinh viên đến từ Hà Nội đã cùng nhóm bạn 13 người đi tham quan tháp nước hoa vào ngày 31/1 (tức mùng 4 Tết Đinh Dậu). Đến nơi, nhóm này được tài xế giới thiệu cho Bến Y. Sau khi ngồi thuyền, người lái đò thông báo giá 300.000 đồng một người, còn nhóm 13 người giảm còn 3,1 triệu đồng.
Điều kiện của đoàn khách không tốt, nhưng người lái đò vẫn cho thuyền rời bến, họ thích. Cầu được vận chuyển đến bến nhưng không được. Thấy tình huống bất hợp lý này, nhóm của anh Đào mong được về bến vì thuyền đi hơn 100m và sẽ đền bù tổng cộng 300.000 đồng. Người lái thuyền không đồng ý, tiếp tục đưa thuyền qua bờ biển, nói: “Chúng ta đi Shanta, rồi chiều cùng người lái thuyền thương lượng. Tôi chỉ là tài xế taxi.” Người lái đò trao đổi giá và nhiều người can ngăn nhưng vẫn không được ý kiến gì. Đội trưởng kiên quyết từ chối, đội của Đào muốn trả 2 triệu đồng. -Cuối cùng có người đóng giả anh lái đò giúp chúng tôi, giá chúng tôi phải trả là 2,5 triệu đồng, tuy nhiên do bị ép giá nên chúng tôi khó chịu, thậm chí còn dọa không được rời khỏi mảnh đất này. Chúng tôi là sinh viên và chúng tôi sẽ đi chùa Hương lần đầu tiên “, anh Đạo nói.
Người lái đò và du khách không thống nhất được giá cả. Video: Vân Đạo. Nhóm du lịch trên mạng xã hội Trong lúc sự việc xảy ra, chị Đào nhận được bình luận của nhiều du khách khác, tài khoản SteamCo Lon viết: “Mùng 2 Tết mình lên đó, gói nhận vào cửa là 130.000 đồng nhưng họ đòi 500.000 đồng. Năm mới tôi không muốn đánh nhau nên tôi hài lòng với 200.000 đồng tuổi của họ. Giá trước đây là 10.000 đồng một cốc, nhưng đến nay đã lên 20.000 đồng. Khi được hỏi, chủ quán cho biết giá ly nhỏ là 10.000 đồng, ly lớn. VND thì vé là 80.000 VND, thông thường khách đi lẻ tự do sẽ tốn 130.000 VND cho hai dịch vụ này.
Trao đổi với VnExpress, ông Nguyễn Chí Thanh, Trưởng ban quản lý danh thắng Hương Sơn, cho biết: Do đang trong thời gian lễ hội đông đúc nên nhiều du khách ngại tổ chức hàn huyên. Các bạn mua vé thường sẽ đặt phòng qua phà trước theo gói, giá thường từ 150.000 – 200.000 đồng, phí dịch vụ rẻ. Khi du khách tự do mua vé đò trị giá 50.000 đồng, phải đợi đò ghép đủ 6 người mới đi, nếu còn dưới 6 người muốn đi thì chủ đò yêu cầu họ bù chi phí. Tuy nhiên, vẫn có nhiều du khách không tìm hiểu trước, không thỏa thuận rõ ràng dẫn đến tình trạng hai bên không ưng ý.
“Chúng tôi luôn lấy ý kiến phản hồi từ khách du lịch. Vào ngày thứ 6 của lễ khai mạc, hai vị khách buộc phải lên trao giải và thông báo cho Ban tổ chức (BTC) lễ hội. Chúng tôi đã thu xếp với cả hai bên và các khách mời xin lỗi và quay lại Thanh chia sẻ thêm. – Số điện thoại cá nhân của anh Thanh và một số thành viên BTC mở để nhận thông tin phản hồi về giá cả, dịch vụ, chuyến bay, nếu xảy ra sự cố đắm tàu, vui lòng ghi nhớ hoặc chụp ảnh số phà. Du khách tham gia lễ hội cần thu xếp cẩn thận khi mua bán, trao đổi hàng hóa tại các cơ sở ngoài nhà nước để tránh những xung đột không đáng có.