Lê Hoàng (1993, Hà Nội) là hướng dẫn viên 3 năm đặc biệt cho khách du lịch nước ngoài. Kể từ tháng 3 năm 2020, cũng như nhiều đồng nghiệp trong ngành, anh mất việc do đại dịch.
“Chán nản, nhưng vì tôi vẫn thích phục vụ du khách và kể những câu chuyện ở Việt Nam, tôi đã cố gắng tìm một hướng đi mới. Trên Internet, tôi tìm thấy nền tảng trải nghiệm trực tuyến mới của Airbnb. Các công ty lữ hành phải chọn một Những hoạt động có thể mang lại giá trị cho khán giả. Tôi thường tìm hiểu về cà phê nên tôi luôn có ý tưởng cung cấp các tour du lịch cà phê cho người nước ngoài “, Hoàng nói. – Tôi mong muốn mang vẻ đẹp của Việt Nam đến với nhiều người trên thế giới và có thể Cà phê được pha tại chỗ nên Hoàng đã chuẩn bị vali cho chuyến đi này gồm điện thoại, chân máy, micro khử ồn, bột, phin, hạt cà phê, cốc, sữa đặc, bàn ghế xếp nhỏ .— Hoàng đang tham quan Quán cà phê trực tuyến. Ảnh: NVCC
Buổi tham quan được thực hiện trong thời gian thực. Hoàng trực tiếp tương tác với khách qua màn hình nhỏ. Anh cho biết: “Giống như dạy học trực tuyến, nhưng tôi sẽ xuống đường để chia sẻ quan điểm của mình về cà phê và văn hóa Việt Nam. , Tìm hiểu lịch sử … “Hoang Tour là tour du lịch cà phê trong vòng chưa đầy một giờ, giá hơn 10 USD (tương đương 240.000 đồng) / người. Ngoài ra, còn bao gồm tour đi bộ đặc biệt 30 phút Du khách có thể chọn điểm đến, hoặc tùy ý, ở Hà Nội, Hoàng chọn những nơi như Hồ Gươm, Hồ Tây, phố cổ, thỉnh thoảng khách đi cà phê ở Đà Nẵng, Hội An, Mù Cang Chải. Tại chỗ… “Do pha cà phê Việt Nam lâu đời nên tôi có nhiều thời gian để trò chuyện với khách. Đây cũng là nét đặc trưng của văn hóa cà phê Việt – những người bạn trò chuyện trong lúc chờ cà phê nhỏ giọt. Tôi sẽ thường giới thiệu về văn hóa cà phê, hướng dẫn phương pháp pha chế, nguyên liệu và giải đáp thắc mắc. Câu hỏi của khách hàng, “Hoàng nói. Khách hàng nên chuẩn bị những vật dụng cần thiết để pha cà phê Việt Nam như phin, cà phê, sữa đặc …” Tất cả khách hàng đều có thể pha cà phê khá chuẩn, và nếu sữa đặc vừa đủ thì hương vị cũng có thể giống vị cà phê … Nhìn vào màn hình, dựa vào màu sắc của cà phê, tôi có thể biết họ có uống quá ít hay không. Hoặc thêm một ít hơi vào rồi nấu đúng lúc ”, một em 27 tuổi khoe. 90% khách đặt chuyến đi Hoàng đã thử cà phê Việt Nam và họ tò mò không biết tại sao Việt Nam lại đặc trở lại. Giống như hạt giống, mọi người rất mới mẻ với nó. Thông tin như khi tôi uống cà phê, tôi uống với ai và làm gì là những chi tiết mà khách hàng thường hỏi “, anh nói. Vào buổi tối, Tháp Rùa của Bưu điện Hà Nội gần hồ Kiến được rất nhiều khách chào đón. Ảnh: NVCC
Cho đến nay, Hoàng đã nhận được hơn 100 lượt đặt phòng du lịch. Ban đầu, nó chỉ có khách cá nhân. Dần dần, anh thay đổi nội dung quảng cáo, chia nhiều khách hàng thành nhiều nhóm, nhóm càng đông thì chiết khấu càng nhiều. Đối tượng phục vụ của chuyến đi này rất đa dạng, có khi chuyến đi có sức chứa lên đến 25 người.
“Công ty có thể sử dụng du lịch như một hoạt động giải trí trước một cuộc họp trực tuyến, một sự kiện trong bữa tiệc sinh nhật hoặc” đối với sinh viên ngành du lịch, đây là một giờ học tập, “ông nói.
Tô Hoàng Ấn tượng lớn nhất của tôi là hướng dẫn pha cà phê cho một cặp vợ chồng Nam Phi, nhưng họ phải sống ở hai thành phố khác-Covid Mutual Aid-19. “Đó là kỷ niệm ngày cưới của họ, vì vậy họ đã mua một nhóm du lịch để pha cà phê cùng nhau. Vào những ngày đặc biệt, tôi cảm thấy mình như một cầu nối với họ. “Anh ta cười.
” Đôi khi tôi ngồi trên đường và nói rằng tôi nghĩ rằng tôi đang bán nước, vì vậy họ yêu cầu tôi chuyển ra ngoài, chủ yếu là ở Jianhu. Từ đó, tôi phải nhờ một người bạn giải thích giúp rồi mới tiếp tục hướng dẫn cho khách. khó quên.
“Ngay cả khi tôi không đi tour như cách tôi đã từng làm, có lẽ phần yêu thích của tôi về du lịch trực tuyến đang được khách hàng Việt Nam khen ngợi. Nghe rất hay”, anh chia sẻ. Ngoài những chuyến đi bộ có hướng dẫn, Hoàng còn cung cấp cho khách du lịch những bức ảnh phong cảnh làm kỷ niệm: NVCC
Trang web du lịch của Hoàng trên Airbnb đã nhận được rất nhiều lời khen ngợi, và nó hiện được đánh giá là 4,98 (trên 5 sao). Một khách du lịch nhận xét: “Hoàng nói rất rõ ràng và thoải mái. Bạn không chỉ giới thiệu với chúng tôi về cà phê Việt Nam mà còn giới thiệu với chúng tôi về văn hóa Việt Nam và phong cách sống đằng sau đó là pha cà phê và nói chuyện với nhau. Con đường cũng vậy. ”- Sau khi thực hiện, Hoàng nhận thấy đây là một lĩnh vực rất mới và có nhiều hướng đi trong tương lai. “Giá trị cốt lõi của tôi là khách hàng dùng Việt Nam và cà phê là phương tiện chứ không phải đến Việt Nam., Khách hàng có thể bỏ ra một khoản chi phí nhỏ trong 1 giờ để có thể ngắm cảnh và chọn được chỗ ngồi ưng ý. Sau này, nếu mở rộng quy mô, tôi sẽ có thể tung ra nhiều mảng ẩm thực hơn “, anh nói.” Dù lượt truy cập online trầm lắng hơn và thu nhập tốt nhưng cá nhân tôi cho rằng không thể tạo ra hình thức này. . Nhiều kết nối như mạch truyền thống. Tương tác trực tiếp với khách qua điện thoại sinh động hơn. Mong rằng bản dịch có thể được kiểm tra trong thời gian sớm nhất để tôi và mọi người sớm quay lại dẫn dắt chuyến đi này.