Kim Chi là một sinh viên quốc tế làm nhân viên tiếp tân trong một khách sạn bốn sao ở New York, Mỹ. Trong bốn năm trong ngành dịch vụ, cô gái 22 tuổi đã gặp phải nhiều điều khiến cô đau đầu hoặc xấu hổ với đồng bào vì ăn cắp khăn. Tuy nhiên, theo anh Chi, công việc lễ tân cũng mang đến cho anh rất nhiều điều thú vị.
— Vào ngày 3 tháng 9, ông Chi đã chào đón một giáo viên cao tuổi từ Nhật Bản. Trước khi đến Hoa Kỳ, anh đã liên lạc với khách sạn và đặt phòng qua Chi. Sau khi biết mình là người Việt Nam, anh đã mua nhiều cuốn sách mà trước đây anh đã đến Việt Nam và cẩn thận giấu chúng để quyên góp.
“Tôi có giá trị tinh thần lớn như vậy lần đầu tiên,” anh nói. Lần này, cô rất buồn vì phải ăn mừng Quốc khánh một mình và bỏ nhà ra đi. Do đó, món quà từ vị khách người Nhật đã giúp cô trải qua một kỳ nghỉ vui vẻ. Cô nói rằng người Mỹ thường không thích Phòng 13, vì vậy hầu hết các phòng trong Phòng khách sạn 13 luôn trống. Nhưng giáo viên tiếng Nhật này vẫn ổn, vì vậy tôi rất vui lòng hỏi tôi có muốn ở phòng 13 không.
Bảo Ngọc, một nhân viên khách sạn tại thành phố Hồ Chí Minh, cho rằng ban giám đốc là người thú vị nhất. Khách của anh đã mua hai vé cho chương trình MTP của Sun Dong. Điều này khiến Ngọc rất vui vì cô là fan của ca sĩ.
Đối với Van Ve, một nhân viên tiếp tân 28 tuổi sống ở Hà Nội, anh ta nghĩ đến việc nghiện rượu. Ve nói với khách hàng rằng người này đã bị tài xế taxi chặn lại. Tuy nhiên, vì say rượu, người đàn ông này không phân biệt được “ai là bạn và ai là kẻ thù”, nên anh ta đã hào phóng rút 200.000 đồng cho tài xế taxi vừa đuổi kịp. Như rõ ràng, anh gần như nhận được sự bất công.
Ngọc Quang, nhân viên lễ tân tại một khách sạn ở Phú Quốc, đã để lại một kỷ niệm khó quên với một vị khách người Nga. Người này đến muộn nên Quang đã kiểm tra và giúp khách hàng mang đồ vào phòng. Ngày hôm sau, khi gặp Quang ở sảnh, nam du khách đã nhanh chóng đưa hóa đơn cho anh ta và bảo anh ta đừng lo lắng về tiền boa, “Mặc dù rất nhiều, nhưng anh ta rất xứng đáng với sự nhiệt tình.” Khi cầm tay, anh thấy một tờ tiền 20.000 đồng Việt Nam. – Tối hôm sau, vị khách người Nga gặp lại Quang và bảo anh ta huýt sáo. Người này đã đưa cho anh ta 500.000 đồng và nói rằng ngày trước quá nhanh, anh ta đã phạm sai lầm khi rút tiền vì trông anh ta tương tự. Guang từ chối vì số tiền khổng lồ, nhưng khách hàng Nga luôn chấp nhận anh nhiệt tình.