Doorman dùng để chỉ thuật ngữ hướng dẫn khách của một khách sạn sang trọng hoặc tòa nhà chung cư lớn. Ngay cả khi công việc của porter bị coi là “nhàm chán”, thì nó cũng không “hấp dẫn”. Tuy nhiên, không nhiều người biết rằng họ là một yếu tố quan trọng để trấn an khách hàng ngay từ đầu. Ông Jais Adbul Rahman (Jais Adbul Rahman) đã làm việc tại Grand Hyatt Singapore từ năm 1972 và hiện đang quản lý khu vực này. phòng. Anh nói: “Rất nhiều người hỏi tôi có thích công việc này không, nhưng thành thật mà nói, tôi sẽ không bao giờ cảm thấy buồn chán hay bị đánh giá thấp.” “Để hoàn thành công việc này, bạn cần ba điều: thân thiện, lịch sự và thân thiện. Luôn luôn sẽ Chào hỏi khách bằng một nụ cười và những từ quen thuộc: xin chào, xin chào, chào buổi tối. Bạn đang giúp đưa ra một cảnh báo: vui lòng mang theo một chiếc ô, hôm nay trời có thể mưa. Nó rất nhỏ, nhưng điều đó sẽ quyết định nơi khách sống. Ấn tượng. “.

Ông Rahman mở cửa xe. Ảnh: Bà Ironchef (

Ironchef .

) Tại nơi làm việc của họ, sẽ có hai nhân viên bảo vệ trên cửa của mỗi chiếc đồng hồ để giữ cho họ có mặt và khiến du khách cảm thấy như ở nhà. Nhân viên khuân vác sẽ giúp bạn mở cửa và tháo hành lý. Họ cũng phải đóng vai trò là người điều khiển giao thông để tránh ùn tắc giao thông bên ngoài sảnh hoặc gọi “.” “” Khi khách hàng đi ra ngoài. Đừng nghĩ rằng công việc này sẽ chỉ đóng cửa. Chúng tôi cũng là chuyên gia tư vấn. , Bác sĩ, bảo mẫu, nhà khí tượng học, kỹ thuật viên hoặc công việc không tên khác. Có khách hàng muốn hỏi đường? Chúng tôi ở đây bất cứ lúc nào vì chúng tôi ở đó cả đêm, “Raman nói:” Cảm ơn vì đã khiến chúng tôi có một ngày tốt đẹp. “Ảnh: Cô Ironchef.

Do nhu cầu khách sạn tăng, số lượng người gác cửa cũng tăng gấp đôi. Họ cần có hiểu biết cơ bản về khách sạn và khu vực để cung cấp cho khách hàng những gợi ý hữu ích. Một người gác cửa cho một địa điểm cụ thể, nơi đến thăm, địa điểm giải trí hoặc dịch vụ ăn uống. Do đó, hướng dẫn viên giống như một cuốn bách khoa toàn thư hoặc hướng dẫn bỏ túi có thể giúp khách hàng khi họ cần. Điều này rất đòi hỏi và cũng là một thách thức cho công việc này. Đôi khi, họ phải dành nhiều thời gian để làm mọi việc, chẳng hạn như mua thẻ điện thoại khi trời mưa, tìm trạm dừng xe buýt hoặc cung cấp nơi trú ẩn cho khách hàng.

Anh ấy được hỏi điều gì làm cho Rahman cảm thấy hạnh phúc nhất, “Cảm ơn khách hàng của bạn. Lòng biết ơn chân thành của họ làm cho chúng tôi hạnh phúc.

Thông tin thêm: Chỉ có nhân viên khách sạn Ngôn ngữ bí mật chỉ có thể hiểu được – Hải Thu