Steve và Anne Marflett đã chi 7.000 đô la cho tàu du lịch Queen Mary II, chuyến đi kéo dài 17 ngày ở châu Á và Úc. Đối với họ, đây là “chuyến đi một lần trong đời”, vì vậy cả hai đều rất hào hứng. Tuy nhiên, khi con tàu hủy bỏ điểm dừng ở Hồng Kông, họ cảm thấy không yên tâm ngay từ đầu.
Khách du lịch Anh và Anh đã thực hiện một hành trình dài từ Colchester ở Essex đến Perth. Ảnh: Sun .
“Chúng tôi lên tàu ở Hồng Kông. Nhưng họ nói rằng vì lo ngại về Covid-19, con tàu sẽ không cập cảng và sẽ được thay thế bởi Singapore.” Steve nói. Cặp đôi đã hủy chuyến bay từ Anh đến Hồng Kông và chọn vé của đảo sư tử. Sau đó, họ được thông báo về việc thay đổi lịch trình và tàu đã đến Perth, Australia. Cặp đôi đã mua vé cho Perth một lần nữa và chuyển đến Singapore. Đây là sự lựa chọn duy nhất của họ.
“Chúng tôi được thông báo rằng việc chuyển đến Singapore rất tốt, ngoại trừ việc chúng tôi sẽ trải qua một cuộc kiểm tra y tế tại sân bay. Chúng tôi chấp nhận điều này”, nam hành khách nhớ lại. Để an toàn, cặp đôi đã kiểm tra thông tin trên trang web chính thức của hãng hàng không để tìm lời khuyên bay đến Singapore. Họ không thấy bất kỳ thay đổi nào, họ cũng không cảm thấy yên tâm nhất.
Sau khi đăng nhập vào Singapore, hai khách du lịch đã ở sân bay trong 5 giờ, chờ đợi để đi ra ngoài để tránh rắc rối. Tuy nhiên, đã đến Perth lúc 5:30 chiều. Đi đến cảng, hai người vào phòng chờ cùng các hành khách khác. Bác sĩ đã tiến hành sàng lọc và yêu cầu họ kiểm tra xem họ đã đến Singapore chưa.
Nhiệt độ của cặp vợ chồng là bình thường, không có triệu chứng cảm lạnh hay ho, nhưng họ vẫn không thể vận chuyển qua Singapore. Khi Steve hỏi về thông báo trước đó của con tàu, nhân viên trả lời: “Công ty đã thay đổi các quy tắc.”
Khi nhiệt độ bên ngoài đạt 33 độ C, tình hình xấu đi. Không giống như khách du lịch và vợ chồng người Anh, 120 hành khách không được phép lên tàu. Theo Steve, không có đội trưởng hay sĩ quan cao cấp nào ở đó để giúp đỡ, chỉ có cấp dưới – họ không biết chuyện gì đã xảy ra. Cuối cùng, công ty vận tải đã đặt một khách sạn cho những người không có tầng trên.
– Cách đối xử của hãng hàng không không thuyết phục được Steve. Theo ông, người vận chuyển đã lo lắng rằng hành khách ở Singapore có thể bị nhiễm Covid-19, nhưng Steve và vợ ông đã sống với hàng trăm hành khách khác (những người lên tàu) trong gần một ngày. Các bác sĩ không đeo mặt nạ, ngay cả khi chúng tiếp xúc với người mang virus có thể gây viêm phổi lạ. Những người này sẽ lên máy bay một lần nữa. Steve nói rằng cuối cùng anh đã được công ty vận chuyển tha thứ. Họ nói họ sẽ hoàn trả chi phí của hành khách. Tuy nhiên, Steve vẫn không thích cách quản lý và điều hành công ty. Mọi người ngạc nhiên. Một số người từ khắp nơi trên thế giới đã đến đây. Họ ngồi đó, mệt mỏi và mệt mỏi. Steve nhớ lại.
Nhiều hành khách cảm ơn Steve vì đã làm việc chăm chỉ. Đứng lên và cố gắng đòi quyền lợi của những người còn lại. Trên đây là những người không được phép lên tàu và phải ngồi trong phòng chờ. Ảnh: Sun .
Hiện tại, những khách hàng như Steve vẫn đang chờ hoàn tiền. Hãng vẫn chưa bình luận về sự cố này. Trang web của công ty nêu rõ: “Sức khỏe và sự an toàn của khách và thành viên phi hành đoàn là vô cùng quan trọng. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi và đánh giá chặt chẽ tình hình Covid-19. Tất cả hành khách, đoàn thủy thủ đi lại giữa Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao trong vòng 14 ngày – theo các công ty vận chuyển, nếu có từ Singapore, Đài Loan, Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc và Malaysia (ngay cả khi quá cảnh). Hành khách bay từ những nơi này trong vòng 14 ngày sau khi lên máy bay cũng bị từ chối vì sợ lây lan virus.
Anh Minh (Theo Sun)