Ann Maree Rei là chủ sở hữu của Sturt Cafe, đã hoạt động ở Townsville, Queensland được 7 năm. Đầu tháng 10, công ty của cô đã nhận được đánh giá một sao từ những khách hàng đã đến nhà hàng này và những đánh giá nghiêm ngặt từ TripAdvisor.

Khách hàng nói rằng cảm thấy tồi tệ ở đây, chỉ ngồi khoanh chân trên ghế. Chủ nhà yêu cầu khách đặt chân xuống vì cô không muốn họ đặt chân lên đồ nội thất, ngay cả khi đó là một chiếc ghế gỗ. Người khách nói rằng Ann không nói gì, nhưng cô ấy đã nói gì. Chủ sở hữu cách nói chuyện của chủ sở hữu làm phiền khách hàng, buộc anh ta phải viết bình luận trên diễn đàn và đề nghị như sau: “Nếu bạn có thể, xin vui lòng chọn một nơi thân thiện, không phải là chủ nhà.” Khi gặp khách hàng bất lịch sự với khách sạn. Ảnh: Facebook .

Chủ sở hữu trả lời ngay bình luận trên. Ann cho biết việc đánh giá khiến cô cảm thấy căng thẳng và thất vọng. Cô cũng có cảm xúc và có quyền yêu cầu khách hàng tuân thủ các quy tắc của quán cà phê. “Nếu bạn trò chuyện trong thư viện và yêu cầu im lặng, bạn sẽ phản ứng như thế này chứ?” Ann hỏi nhà phê bình. Cô nói rằng mọi người đều có tiếng nói, đặc biệt là trong công ty của mình và cũng có quyền ngăn chặn các cuộc tấn công cá nhân như vậy.

Ann nói trong bản tin rằng “tai nạn” này chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Cô đã gặp tình huống tồi tệ hơn trước đây, mặc dù điều đó không xảy ra thường xuyên. Nhiều khách hàng đã lấy trộm dao kéo và đồ tiếp tế từ các nhà hàng, khăn ăn vương vãi, kẹo cao su, cắt móng chân và chặn nhà vệ sinh. Ann nói rằng một số khách hàng vẫn nghĩ rằng họ là chủ sở hữu của cửa hàng và cô ấy là nhân viên của họ. Dù có hay không trên menu, khách hàng sẽ đến cửa hàng Ann Lần để đặt bất cứ thứ gì họ muốn. Nó không thể. Ảnh: Facebook.

Khi một cửa hàng mới mở, nó thường được “vận hành” bởi nhiều người. Cô ấy không bán bất cứ thứ gì. Cô ấy phải mở cửa mỗi ngày. Ban đầu, cô dự định đóng nó vào những ngày làm việc vì trước đó, Ann phải làm việc 7 ngày một tuần. Do đó, cô không muốn lặp lại tình huống tương tự vì quá mệt mỏi.

Nhưng cuối cùng, Ann phải chấp nhận ý kiến ​​của hầu hết mọi người, bởi vì cô không thể chịu được áp lực và có nhiều người và ý kiến ​​không vui. “Khách hàng có thể gọi bánh mì ngon ngay cả khi nó không có trong thực đơn. Họ không bao giờ cảm ơn bạn vì đã cung cấp cho họ những bữa ăn đặc biệt”, Ann nói. Một người phụ nữ đã bị lên án vì được gọi là một bữa ăn không chay. Người ăn hai nhân dân tệ và sau đó yêu cầu trả lại món hàng cho cửa hàng. “Cô ấy gọi bữa sáng và rõ ràng có trứng trong thực đơn. Ann nói,” Có thể đó là một sự hiểu lầm khi gọi món, nhưng tại sao lại mắng tôi. “Tuy nhiên, Ann cho biết cô vẫn tuân thủ. Tôn trọng và đánh giá cao hầu hết các khách hàng của mình. Chỉ một số ít sinh viên có hành vi thô lỗ.” Tôi không muốn mọi người nghĩ rằng tôi ghét khách hàng. Tôi có rất nhiều khách hàng, nhưng có những người khác đối xử tệ với chúng tôi. “-Anh Minh (Tin tức)