Nhiều vấn đề như chi phí, vấn đề đường băng, thực phẩm đắt tiền, sự chậm trễ hoặc hủy bỏ luôn là trách nhiệm của hãng hàng không. Nhưng đây không phải là lý do tại sao tiếp viên cảm thấy buồn. Trên thực tế, theo Thrilist, lý do chính là hành khách ở xa.
Hành lý xách tay quá lớn
Tiếp viên hàng không thừa nhận rằng quá tải vali là mối quan tâm lớn nhất của họ. Hầu hết các máy bay không có đủ không gian để chứa tất cả hành lý. Chưa kể rằng hầu như tất cả các hãng hàng không hiện nay đều tính phí lên máy bay, vì vậy ngày càng có nhiều người mang theo hành lý xách tay.
Một số hành khách vẫn cố tình bỏ qua các quy tắc và lên máy bay sớm. , Hãy cố gắng đặt hành lý của bạn trên ghế bạn đang ngồi. Điều này khiến các hành khách và phi hành đoàn khác rất mệt mỏi.
Tiếp viên cũng chịu nhiều áp lực, chủ yếu là từ hành khách. Ảnh: yahoo.
Khách hàng đã nói dối để nâng cấp lên hạng thương gia
Năm 2015, vé hạng nhất đắt hơn $ 600 so với hạng phổ thông. Khách hàng của các hãng hàng không như UAE thường chi 10.000 USD để mua vé hạng nhất. Không khó hiểu tại sao một số khách hàng muốn tìm lý do để nâng cấp miễn phí.
“Vị khách tồi tệ nhất là một vị khách đi bằng máy bay và nói với chúng tôi rằng họ bị ốm hoặc tàn tật. Họ yêu cầu nâng cấp”, Chia sẻ với một nữ tiếp viên hàng không. Trên thực tế, hầu hết các tiếp viên đều quen thuộc với kỹ thuật này. “Nguyên nhân của phong bì” cũng khiến phi hành đoàn khó chịu nói “không”, đặc biệt là trước mặt các hành khách khác. Nếu bạn bị thương hoặc tàn tật và cần một chỗ ngồi thoải mái, tốt nhất bạn nên tự mua một chiếc ghế đặc biệt hoặc nâng cấp nó trước khi lên máy bay.
Khi khách nổi, đó phải là một “quả bóng hỗ trợ”
Năm 2016, trang 823 triệu hành khách đã tham gia các chuyến bay của Mỹ. Con số khổng lồ này đã gây ra nhiều khó khăn cho các hãng hàng không, chẳng hạn như sự chậm trễ của máy bay hoặc luật bất thành văn. Tiếp viên đã không biết rằng những điều này sẽ gây ra căng thẳng tâm lý cho chính hành khách.
Nhưng tại sao khách hàng luôn đổ lỗi cho tiếp viên hàng không và coi họ như những người làm giảm sự tức giận? Tiếp viên của JetBlue nói: “Hành khách vốn đã rất tệ.” Cô nói: “Chỉ vì lý do an toàn, họ cảm thấy quá tải trong khi di chuyển và bị chậm trễ. Ngay cả khi họ ngồi trên ghế máy bay , Họ vẫn thể hiện mối quan hệ căng thẳng với phi hành đoàn. “Tiếp viên của Delta Airline cho biết:” Ai đó ngồi trên máy bay phàn nàn, yêu cầu chúng tôi trả lời bồi thường và đặt lại vé. “Đồng thời, tiếp viên phải làm để đảm bảo cho khách. An toàn, chỉ có họ đến để tìm đúng người để chăm sóc họ.
Được coi là một người hầu
“Hành khách trên toàn thế giới đang chờ đợi. Ví dụ, một số người thậm chí không nhìn vào chúng tôi, chỉ cần đặt tay vào túi của họ để tiếp viên có thể mang hoặc đóng gói trong cabin, họ đã thắng Họ nói “làm ơn” hoặc “cảm ơn”.
Người phục vụ trên máy bay được coi là người bảo vệ thân thể, người phục vụ, cảnh sát hoặc thậm chí là chủ. Tất cả những nghĩa vụ này là một trong số họ. Tám giờ .
Thanh Hiền